市场监管局发布十一消费警示

　　国庆、 中秋即将到来， 为引导广大消费者科学、 理性消费，避免自身合法权益受到侵害， 市市场监管局指挥中心根据往年受理消费者投举报情况， 结合 “双节” 期间消费特点， 对容易发生投诉举报的消费热点进行提示，提高消费者的防范意识， 帮助消费者减少或避免被消费侵害。

　　选购月饼防噱头

　　中秋将至， 月饼市场品种繁多， 一些商家以 “保健”、 “养生” 为噱头忽悠消费者， 有的以豪华包装吸引消费者， 须引起高度注意。 购买月饼时， 一是选择证照齐全的商场、 超市、 专卖店; 二是注意查看生产日期、 保质期、 厂名厂址、 配方或主要成分， 同时要查看生产日期是否有明显的涂改痕迹; 三是购买现场自制月饼时， 要注意查看有无证照和加工环境是否干净卫生。

　　节假日消费要理性

　　两节期间， 商家促销手段繁多， 面对热闹的场景、 促销诱惑， 消费者一定要保持理性。 一是要防冲动购物， 购物前要考虑是否真正需要， 购物时要货比三家、 三思后行; 二是要防低价促销陷阱， 面对低价促销， 消费者要多个心眼， 物美价廉当然好，但质量好才是最重要的; 三是要防售后服务缺失， 购物时尽量选择有固定销售场所的正规商家，仔细查验商品外包装， 明确品牌名称、 厂名厂址、 “三包” 期等， 购物后索要购物凭证， 三包凭证等， 以便更有效地维护自己的合法权益。

　　网络消费重安全

　　随着网上购物的日益火爆，特别是节假日期间， 越来越多的消费者选择了网上购物的消费方式， 但由于网购其交换方式的特殊性， 隐含了诸多风险， 消费者要引起重视。 一是网上购物尽量选择建网时间较长、 信誉度较高、 访问量较多的专业购物网站; 二是尽量使用 “支付宝” 等较安全的付款方式， 切不可直接将钱款直接汇入对方账户; 三要仔细查看卖家信用等级及买家对他所做出的信用评价记录。 四是虽然网购支持七天无理由退货，但新 《消法》 规定： 定做的、 鲜活易腐的、 部分数字化商品、 报纸期刊等商品不适用七天无理由退货， 消费者要心中有数。 最后要保存好电子账单或网上交易记录， 一旦发生消费纠纷， 及时收集好证据， 先及时与卖家沟通协商， 协商不成， 可向卖家所在地或第三方交易平台所在地的市场监管部门投诉。

　　旅游观光要留心

　　今年，国庆、中秋两节相逢，假期时间充足， 适合消费者外出旅行，消费者应多加留心。一是出外旅游应选择证照齐全、 资质良好、信誉度高的正规旅行社，事先要对比三家， 慎防超低价的旅游陷阱;二是旅游合同要规范，旅游合同中应明确规定行程安排、食宿标准、交通工具、购物安排等具体内容，并规定违约赔偿标准。三是旅游过程中购物要特别小心，尤其是对于贵重物品， 如果无法明确鉴定其真伪、品质，或不清楚其价值，建议消费者不要购买，旅游点购物一定要索取购物凭证，并核对凭证上的印鉴与经营者名称是否相符; 四是如果发生难以解决的旅游纠纷时， 可拨打当地的旅游投诉电话， 如无法在当地解决的， 消费者要保留相关有效证据， 待旅程结束后及时向相关部门投诉。

　　维护权益不含糊

　　***是维护消费者合法权益的重要凭证。 自觉索取***是消费者的正当权利， 提供***是商家的义务。 消费者在消费后切记索取消费凭证,并妥善保存，当合法权益受损或发现违法经营的行为时,请及时拨打“12315”申诉举报电话。如遇到经营者拒开、加税点、使用虚假***、用其他凭证代替***等违法违规行为， 应依法维权，积极向当地税务机关举报。

　　同时， 市市场监管局呼吁商家，要守法经营，诚信经营,自觉维护消费者的合法权益; 呼吁消费者要科学消费，理性消费，依法维权，理性维权;共创和谐消费环境， 为文明城市建设贡献力量。