淄博市医保局高新区分局扎实做好服务企业加减乘除四篇文章

“感谢医保中心工作人员的帮助，及时为我单位办理医保账户开户，现在我单位员工的个人权益得到保障。医保中心的同志为我单位开通绿色通道，解决了我单位的燃眉之急，为医保中心同志们的勤勉实干点赞！”这是高新区医保服务中心收到参保企业发来的感谢信。今年年初受疫情影响，该企业无法现场办理医保开户，得知企业医保经办的困难后，我中心工作人员主动与其联系，通过企业微信视频连线的方式，及时帮助其完成了开户。

近一年来，高新区医保分局本着“服务企业就是促发展”的理念，扎实做好服务企业“加减乘除”四篇文章，畅通政企交流渠道，瞄准企业所思所盼，助力辖区营商环境持续优化和经济社会高质量发展。

精准宣讲“加”效能。成立高新区推进医疗保障“便民惠民”举措工作专班，建立工作推进落实机制，采取“请上来”与“走下去”结合，先后组织“局长讲政策”企业专题培训6场400余家，走访企事业单位160余家。通过与企业面对面“零距离”交流，快速有效地解答了企业对当前医保高频经办事项、业务实操等方面的疑惑问题，为企业下一步开展医保业务提供了遵循和精准指导。

优化流程“减”手续。对辖区内企业进行全员挂包分组，与企业医保分管负责人建立点对点联系，加强指导、跟进服务，为企业发展提供强有力的组织保障。实行24小时“医保服务专员”制度，由服务企业专员全程***服务，在“领着办”“帮代办”的基础上，进一步减环节、减时限、减跑腿，优化业务办理流程，最大限度缩短手续办理周期。

组团服务“乘”效应。联合银行、保司组成走访团队，走访辖区内50余家企业，了解企业需求，服务企业发展。聚焦本土医疗器械企业参与市场竞争需求，去年8月份联合新华联合骨科、新华健康产业公司召开高新区骨科器材供需见面会，促成市内4家医院与新华联合骨科公司签订合作意向书，2家医院达成实际采购意愿。联合高新区组织人事部开展关心关爱新业态新就业群体“暖新”活动，为新业态新就业群体送健康、送政策、送服务。

助企纾困“除”忧虑。聚力优化营商环境，以企业困难诉求为导向，为参保企业提供常态化延时、预约、帮办代办服务。推行“线上小微”服务模式，建立企业微信服务群、QQ群6个，实行群主责任制，24小时为群内1400余家企业解疑答惑，实现“不见面”办理医保业务9500余笔。

下一步，高新区医保分局将进一步立足部门职能，真心实意为企业送政策、解难题，下足功夫帮助企业排忧解难，在助企服务中强保障，持续优化医保领域营商环境。（责任编辑：殷静静 审核：赵春燕）