杜城街道终老一次办全程事无忧

为深入贯彻落实“放管服”和“最多跑一次”改革精神，杜城街道党群服务中心通过“数据先行，即时审核、即时结办”的流程管理，积极推进“终老一件事”联办服务，受理到访群众提出的“终老一件事一次办”联办申请，最大限度为办事群众提供方便。

杜城街道党群服务中心按照“线上线下协同联动办理”的思路，密切联系各社区（村）党群服务中心专门负责人，让群众只需填一张表，去一个窗口，就能“一站式”办完。一是持续开拓服务思路，提升服务效能。结合实际设立在街道、社区（村）党群服务中心专项服务窗口、代办点，全面梳理“终老一件事”事项范畴，制定办事《一次性告知书》，完善反馈即时，不断提升服务水平。二是扎实开展业务培训，提升服务质量。针对受理该业务所需证照、资料的查验、收集、填写、管理进行全面培训，提高服务效率，确保服务质量。加强沟通协调、协同推进，定期进行工作进度督导检查，及时一对一破除“顽疾”，消灭“通病”。三是公开业务办理流程，提升服务效率。依托线下专项服务窗口、代办点和线上微信公众号、微信群等途径，明确受理资料，公示办理流程，及时回应解答群众关切的热点问题、难点问题，真正做到“民有所呼，我有所行”。

下一步，杜城街道党群服务中心将进一步深入实施“一窗受理、集成服务”改革，努力变“群众跑”为“数据跑”，加快构建更加便捷、更多层次、更为高效的办理模式，不折不扣落实“我为群众办实事”。（通讯员：艾毓玮）