张辉接访百姓无小事事事关心时时记心头件件落实

11月20日上午，区委书记张辉来到信访接待大厅，热情接待来访群众，倾听群众诉求，现场会办解决问题。他强调，百姓事无小事，要牢固树立以人民为中心发展思想，把上访群众当家人，把人民来信当家书，多谋民生之利，多解民生之忧，真正让人民群众在共建共享中有更多的获得感、归属感、幸福感。

“你们好，请坐,有什么诉求大胆地讲,就把我当朋友，我会公平公正处理，替你们做主。”“谢谢书记百忙之中来给我们解决问题，我是...”他们打开了话匣子，张辉认真倾听事情原委，详细了解相关情况。“有些事情，看起来是小事，但对老百姓来说，却是关系到生存和希望的天大事。”“耿车镇具体负责，下周三之前把该补偿的款项落实到位；水利局要督促其他相关乡镇，快速汇总相关情况，限时给予办结。”张辉强调，“打通最后一公里”，信访工作是党和政府联系群众重要平台，信访工作面对多是有问题、有困难、有怨气的弱势群众，这些问题解决好了，就是最有说服力的群众工作。

张辉说，“群众利益无小事”。“小事”是构成国家、集体“大事”的“细胞”，小的“细胞”健康，大的“肌体”才会充满生机与活力。要把维护群众利益作为一切工作出发点和落脚点，进一步转变工作作风，畅通群众信访诉求渠道，落实领导信访包案、下访接访制度，切实把问题解决在萌芽状态、化解在基层，保障群众合法权益。

带着诉求来，怀揣满意归。“我们说的事，区委张书记耐心细致地给我们解答，帮我们解决，我们非常高兴，宿城的干部是真的了解群众之苦，真心为百姓办实事，我们要把这个好消息带回去告诉大家。”满意的笑容，欢乐的点头。来访群众沐浴着初冬暖阳，暖至心底。