区市场监管局强化协同共治提升维权效能
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于2022年01月24日发表
一是拓展基层维权网络,发挥398个消费者权益保护联络点作用,推进联络点向超市、网站、校园延伸。结合市场监管体制改革,将公众诉求处置工作纳入社区平安建设和街镇网格化体系,加强职能对接,推进网格化维权机制。二是加大行政指导力度,促进行业自治和企业自律,约谈辖区内11家电商企业,督促企业规范诚信经营。建立企业投诉处理“绿色通道”,探索一般类投诉直接向企业分流机制,使投诉得到快速妥善解决。三是推进司法、行政与社会组织合力化解消费纠纷的工作机制,实现诉调对接,引导消费者通过司法渠道有效维权。
(区委办消息)
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