2019年12月份燕罗街道门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期(2019年12月1日至12月31日),我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件10条,非本单位职能信件0条,其中咨询类信件4条、投诉类信件6条、建议类信件0条,均已及时回复网民,并及时公开网民信件回复5条,信息公开比率为50%。

　　详细数据见图1。

图1:信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理的有效信件10条,诉求类型主要涉及(诉求类型主要为教育类、劳动保障类、其他类):

　　1.教育类,投诉翡翠阳光名苑学区划分不合理问题;共7件,占70%。

　　2.劳动保障类,投诉深圳市萧何科技有限公司克扣工资的问题;共2件,占20%。

　　4.其他类,咨询如何查询公司行政专用章的真假以及是否经过备案问题;共1件,占10%。

　　详细数据见图2。

图2:网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【投诉翡翠阳光名苑学区划分不合理问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该问题共7件。“翡翠阳光名苑”学区划分引发社会的关注,我街道将继续关注此类民生实事,加快辖区教育事业发展。同时继续加强与职能部门沟通协调,及时将结果告知咨询者。