市规划和自然资源局番禺区分局开展业务培训

　　为进一步落实信访业务、广州12345政府服务热线服务和社会治理材料报送的要求，推动上述工作再上新台阶，市规划和自然资源局番禺区分局于9月24日组织举办专题业务培训会议，该局相关科室参加了培训。

　　本次培训由该局政策法规科的专办人员对初次信访件、国家满意度评价件以及其他信访案件和社会治理材料报送办理要求进行重点讲解；对广州12345政府服务热线、督办工单和省网工单的基础办理要求、履责申诉、处置技巧、常见错误作出了深入剖析。会上增设问答环节，该局政策法规科科长现场解答与会人员的各种疑问，为进一步提高业务办理效率和质量提供坚实的保障。

　　（市规划和自然资源局番禺区分局）