发展新时代枫桥经验奋力开创利津信访工作新局面

近年来，利津县信访局坚决贯彻落实******对信访工作重要批示精神，深入贯彻中央决策部署和各级工作要求，狠抓信访基础工作规范化、信访信息化建设、信访积案化解、重点时期信访维稳等重点工作，着力化解信访矛盾、优化信访秩序、管控信访风险，深化改革创新、完善制度机制、夯实基层基础，全力打造“阳光信访、责任信访、法治信访、绿色信访”，信访工作质量和服务水平大幅提升，全县信访形势持续向好，为全县社会大局和谐稳定作出了积极贡献。2018、2019、2020年信访考核连续三年居全市第一，2020年县信访局被授予“山东省信访工作先进集体”，县来访接待中心成功创建全省信访系统“人民满意窗口”。

化解信访积案  及时清理问题“存量”。研究制定了《利津县信访积案攻坚化解三年行动实施方案》，对2019、2020年省、市信访局交办的181件信访积案以及2021年国家信访局、省信访局交办我县的199件重复信访事项，实行“清单制+责任制”和“五包”措施，逐案明确责任领导、责任单位、责任人员。采取领导约谈、经济救助、会审评议等综合措施，抽丝剥茧，分化瓦解，破题攻关。以专题会、协调会、研判会、现场推进会等形式加强研究分析，对已经化解的进行“回头看”，持续推动问题化解。对涉及的相关政策进行重新梳理和审视，邀请社会力量深度参与，提高化解质量和水平。2019 年、2020年，省市交办我县的181信访积案全部化解，2021年，上级交办我县的199件重复信访事项，已化解190件，化解率95.5%。

强化排查化解  从源头上预防和减少信访问题的发生。严格落实《利津县信访问题源头治理工作方案》，对劳动社保、城乡建设、农业农村、涉法涉诉等6个重点领域工作小组，根据工作需要不定期调度工作开展，从根本上解决造成和引发信访问题的“症结”，建立预防和减少信访问题的长效机制。坚持矛盾纠纷排查化解常态化管理，将问题消除在萌芽状态。依托信访网格员队伍，对常见的、多发的矛盾纠纷，县里每月排查一次，乡镇（街道）每月排查两次，村（社区） 每月排查四次，重要敏感期每天排查、每天汇总、动态分析，增强掌握第一手资料的主动性，把信访矛盾化解在萌芽状态。

突出提质增效  奋力开创信访工作新局面。创建人民满意窗口，提高群众满意度。成立了全县信访接待场所创建“人民满意窗口”工作领导小组，制定了《全县信访接待场所积极创建“人民满意窗口”工作的实施方案》，完善了信访工作制度，在联合接访大厅配备电子显示屏、免费 WIFI、饮水机等设施，营造良好环境。实行重点单位常态进驻与动态调整相结合的“1+6+N”联合接访模式，乡镇（街道）、县直部门单位、律师轮流值班，形成了“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”的格局，第一时间、第一地点、第一人称处理信访问题，提升了来县上访化解效率，有效减少了信访上行。进一步创新形式、拓展渠道，利用发放传单、电视广播、喷涂标语、“利津信访”头条号等方式，向广大群众开展信访法治宣传。研究制定了《关于依法打击信访活动中等违法犯罪行为的通告》，安排在村、社区、企业、商场、机关单位等重点部位广泛张贴，宣传信访活动中实施违法犯罪行为的严重后果，收到良好成效。