周婷到市12345政务服务热线平台现场接听市民热线

9月22日，淄川区委副书记、区长周婷到市12345政务服务热线大厅现场接听市民来电，倾听市民心声，回应市民关切。

在一个半小时的热线接听活动中，周婷逐一接听市民来电，详细询问来电诉求，耐心答复每一个市民的问题，接听的热线电话内容涉及城市管理、住房建设、供气、交通出行等方面。对每位群众来电，周婷都详细询问、认真记录。周婷感谢每位来电市民对政府工作的支持和监督，并现场安排相关部门、街道同来电人对接，要求认真调查市民反映的问题，第一时间将问题妥善处理，保障市民的切身利益。同时，要求随同有关部门迅速跟进落实，积极妥善解决，及时回复办理情况。

周婷指出，12345市民热线是密切联系人民群众的桥梁和纽带，各级各部门要坚持人民至上，强化宗旨意识，主动换位思考，设身处地为群众着想，要真心服务、耐心服务、细心服务，根据各自职能逐一解决问题，确保事事有结果、件件有回应，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

热线接听结束后，周婷就以往“12345平台”群众反映问题进行现场回访。

（淄川融媒　记者　张允辰　李鸽）