解放路街道三下功夫提升社区便民服务水平

　　一是在加强社区干部队伍建设上下功夫。加大对社区工作人员的培训力度，根据社区干部的年龄特点、工作经历、学识水平等，通过以会代训、经验交流、专题讲座等方式，开展政策法规培训和岗位知识技能培训。同时，鼓励社区干部积极参加社会工作师资格考试，增强专业知识储备。继续开展社区工作“一口清”和社区大管家活动，要求社区工作人员对相关政策和群众需求意愿掌握透，全面增强社区工作人员的履职能力和服务水平。
　　二是在提升社区硬件设施上下功夫。在社区为民服务中心实行“一站式窗口服务”，缩短办事时限，提高服务效率；同时，增设饮水机、报刊架、雨伞等便民服务设施，为居民提供细微周到的服务。加大投入，着力解决解放桥社区居委会用房问题，为居民提供宽敞、舒心的服务环境。目前，解放桥社区新办公用房改造已完成招投标，进入施工建设阶段，6月底可入驻。
　　三是在工作规范化制度化上下功夫。本着“便民、高效、科学、规范”的原则，在社区建立健全并公开服务项目、工作流程、岗位承诺、首问负责、工作“AB角”、限时办结、工作人员服务质量评价监督等制度，确保社区各项工作有章可循。深入开展“优质服务示范窗口”创建活动，完善社区工作考评机制，严格落实群众评议、干部互评、领导点评，通过“问效、问绩、问责”增强社区工作人员责任意识，进一步促进服务水平提高。（解放路街道办事处    孙红丽）