王勤光区长到市12345热线接听市民来电

　　5月14日上午，区委副书记、区长王勤光带领21个区直部门和17个街道办事处的负责同志到市12345热线接听市民来电，广泛听取市民意见建议。副区长王书信参加活动。

　　接听热线后，王勤光立即组织召开会议，对市民反映的问题作出安排部署，对做好下一步热线办理工作提出了明确要求。王勤光指出，12345市民服务热线是党和政府联系群众的重要桥梁，是服务居民的重要平台，全区各级各部门要从讲政治、惠民生、促稳定以及优化发展环境的高度认识热线工作的重要性；要健全完善工作机制，落实首接负责制，着力规范办理程序，突出解决矛盾问题，努力提高热线办理质量和效率，最大限度地让群众满意；要强化监督考核，定期对回复率、按时办结率、群众满意率等指标进行统计、分析，并在全区范围内进行通报，促进全区热线办理水平不断提高。