海陵区三维立体化开启为民服务新模式

今年以来，海陵区以相对集中行政许可权和基层“三整合”改革为契机，通过“点”上整合、“线”上联动、“面”上创新，“三维”立体式推进审批服务便民化改革，打造为民服务新模式。

“点”上延伸，服务窗口搬到群众“家门口” 

推进区、镇（街道）、村（社区）便民服务点和网上服务站点全覆盖，共建有区、镇（街道）服务平台11个，村（社区）服务站点147个。各镇街为民服务中心直接承接区级部门下放的19项审批服务权力。村（社区）服务站点可直接受理、办理社保、卫健、民政、残联、民事调解、代办代缴等民生审批服务事项。村（社区）便民服务点推广“全员全科社工”服务模式，实行AB岗制度，并进行“轮岗实战”，实现服务“不断档”。

“线”上联动，审批服务提速驶入“快车道”

推行“全链通”综合服务平台，企业开办实现了办照、刻章、开户、税务申报等事项“一网通”，项目建设实现了从“项目立项”到“施工许可”再到“竣工验收”等事项“一站式”。 此外，海陵区还通过设立“一店一线一号”，即江苏政务服务网的海陵区综合服务旗舰店、审批服务热线86512345、“海陵审批服务”微信公众号，为企业群众办事“最多跑一次”提供了高效通道。

“面”上创新，效能督查探索建立“双轨制” 

为拓展线上服务功能、加强线下督查力量， “陵好办”营商环境效能督查平台应运而生，成功打造了从“企业下单”，到“集中派单、部门反馈、企业评价”，再到“效能考核”的“服务+督查”双轨制工作机制。 自上线以来，已有59家机关部门入驻该平台，录入近千条权力清单和常见问题清单，并不断更新；共注册用户1254人，访问量超7000人次，为群众解决问题近2000个，办结率100%，满意率99%，构建了高效透明、暖企亲商的营商环境。