县编办助乡镇便民服务中心优化服务
县编办建立了领导班子成员联系乡镇便民服务中心制度,指导乡镇便民服务中心着力打造优质、方便、快捷的便民服务平台。
调查掌握运行情况。每名班子成员联系2个乡镇便民服务中心,每月到乡镇便民服务中心开展工作不少于1天,全面掌握服务中心的硬件设施、窗口设置、人员配备、日常管理、审批服务事项进驻及运行情况等,并做好工作笔记,动态化掌握“第一手”资料。
指导规范工作开展。督促各乡镇做好上级取消、下放审批服务事项的落实工作,并严格按照“集中入驻”“一站式”服务要求,确保所有适合入驻的事项全部进入乡镇便民服务中心集中办理。指导乡镇便民服务中心进一步建章立制,跟进配套措施,规范服务行为。
协调解决实际问题。通过现场办公、与工作人员座谈交流、征求群众意见等方式,准确把握便民中心在运行过程中的困难和问题,当场解决或协调有关部门及时解决,同时督促县直部门单位做好乡镇便民服务中心工作人员相关业务培训工作,避免工作不规范、“最后一公里”运行不通畅等问题。(耿明公)