道义街道让清风窗口成为提升居民幸福感的有力抓手

为贯彻落实创建“清风窗口”，“办事不找关系、用权不图好处”的工作举措，道义街道人杰水岸社区多措并举，坚持“办好居民的每一个业务”的宗旨，提升辖区居民的幸福感和获得感。

暖心服务有温度。近日，辖区一位居民到社区清风窗口寻求帮助，该居民年纪较大，在家时手机突然不好用了，社区清风岗位值班人员阎相威耐心手把手教学，并且加了居民微信，告知下次遇到问题直接微信联系，足不出户即可解决居民需求，用实际行动践行“办事不找关系”，展示了清风窗口的良好形象，全心全意服务辖区居民。

创新渠道听民意。为提高窗口服务的工作质量和满意度，人杰水岸社区组织部分辖区居民开展了一次座谈会，主要了解居民办理窗口业务时经常遇到的问题以及他们的诉求和建议，形成台账反馈给窗口工作人员，以便大家优化工作思路，使得窗口服务能真正为民解忧。同时，社区工作人员针对医保、就业等高频办理事项制作一单告知书转发至网格群，真正打通服务群众的“最后一公里”。

营造氛围出实招。为进一步提升窗口工作人员的业务水平，人杰水岸社区每季度组织全体社区干事进行业务技能培训，包括政策解答、业务流程等。另外，通过解读方案精神、播放宣传新闻、在大厅显著位置摆放争创清风窗口宣传板等形式，提高清风窗口知晓率，营造良好氛围。

下一步，道义街道人杰水岸社区将继续以创建“清风窗口”为契机，不断提高服务质量，提升辖区居民获得感和满意度，让清风正气在社区蔚然成风。

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