营山县市场监管局三抓三化开展快递行业专项整治行动

为进一步规范快递服务领域市场秩序，坚决遏制住全县快递站点违法违规收费行为，保障消费者合法权益，促进快递行业健康发展，营山县市场监管局坚持问题导向，全面开展快递行业专项整治行动。

一是抓宣传引导，投诉渠道“畅通化”。一方面，通过行政指导、发放宣传资料、行政约谈等方式，向广大经营者大力宣传《合同法》、《消费者权益保护法》、《邮政法》等相关法律法规，提高经营者的法律意识，增强快递行业的自律。另一方面，充分发挥“12315”举报平台作用，建立完善的投诉快速受理、分流、调解机制，及时处理群众反映的举报投诉，为广大消费者排忧解难。

二是抓重点规范，执法检查“严格化”。聚焦民生关注热点，围绕群众反映的快递行业突出问题，要求各市场监管所对辖区的快递网点开展全面检查，重点检查快递经营者证照是否齐全、是否存在违法违规收费等行为，同时严格规范快递经营主体资格和经营行为，对违规收费等违法行为发现一起、查处一起、曝光一起，切实维护快递行业经营秩序。

三是抓机制建立，监管教育“长效化”。针对执法检查发现各种问题，督促各快递经营单位及时整改。同时，联合邮政局等相关部门全力探索快递行业专项整治长效工作机制，制定关于进一步加强对快递行业服务监管、切实维护消费者合法权益的具体措施，监督并指导快递行业认真实施，促进全县快递行业健康有序发展。