疫情期间矛盾多线上线下巧调和

雨花司法所积极发挥人民调解“第一道防线”功能，将矛盾纠纷化解与依法防疫相结合，切实维护疫情突发期间社会和谐稳定。自南京禄口机场突发疫情以来，成功调处各类涉疫情矛盾纠纷48起。

一是整合多方调解力量，实现相互赋能。依托辖区内12个社区调委会，注重发挥“雨花花语法律服务社”的专业指导作用，紧盯社区居民有关疫情防控的苗头性、倾向性、易发领域的纠纷隐患，实时摸排出近50起矛盾纠纷，包括黄码转绿码、核酸检测、苏康码查验、居家隔离等和疫情有关的矛盾纠纷，主动加强与卫徤委、市场监管、公安派出所等部门协作，打造矛盾纠纷联动联调机制，充分运用法律知识、村规民约和公序良俗，大力提升调解质效。

二是推行网络线上调解，实现立调立解。紧扣利用网络实现调解需求“立刻知、马上办”的目标，畅通网上调解申请渠道，深化“互联网+调解”，推广“慧调解”、“微解纷”等“线上办”、“掌上办”等非接触调解模式，按照“专人管理、及时受理、妥善处理”的原则，发挥值守法律服务工作者的职业优势，通过专、兼职调解员与纠纷双方先期预约调解时间、后期组织双方进行视频交流的形式，成功化解48起涉疫情纠纷。

三是聚焦风险隐患稳控，实现长治长效。关注辖区内的物业纠纷、地铁十号线南延拆迁纠纷、学区房新生入学纠纷等易引发群体性事件的风险隐患，落实信息***、动态分析、会商研判等制度，实行“一事一策”、“一案一档”，针对疫情期间居民产生的恐慌心理和不满抵触情绪，着重做好相关群众的心理疏导和政策讲解工作，防止疫情风险和复杂性社会矛盾交织叠加，引发重大涉稳风险。