四平路街道开设智能产品咨询窗口手把手教老人玩转手机

　　“这双鞋子不错，价格比我上次在店里看到的便宜多了，我们要不要买一双？”一位白发苍苍的老奶奶和她的同伴兴致勃勃地说。日前，四平路社区的一群老年人在志愿者的耐心指导下，学会了网购、全景摄影、订外卖、打车等手机操作。

　　这是今年四平路街道在社区志愿服务中心新开设的智能产品咨询服务窗口。针对老年人学习手机、电脑等电子产品“一学就忘”的痛点，街道将志愿服务“窗口化”，以定时、定点、定人的方式，为居民提供电子产品的指导、咨询服务。每月两次，每次两小时，只要居民有疑问，在这些时间段内随时都可前来，咨询和学习关于电子产品使用的知识。

　　2018年，四平路街道社区志愿服务中心与同济大学携手，在社区开展“老年人学用智能手机”系列课程，内容涵盖基础功能、微信、拍照、购物等。“没想到，这项活动深受社区老年人的欢迎，不断增开，共举办了50余场，几乎每场爆满，覆盖近2000人次。”四平路街道社区志愿服务中心相关负责人介绍，今年，该项目再次被列入街道实事项目，而服务也从四五十人的“大班教学”升级为窗口化的“个性化”指导。目前，已有同济大学、上海贸易学校、东区电信局等近十家单位加入，全年预计将为社区老年人提供近20场服务。

　　今年77岁的王秉之是名摄影爱好者，上次窗口服务时，他特地来向志愿者请教了全景摄影的方法，由于漏记了一个要点，回家试了好几次都没成功。这次，他带着疑问又来窗口咨询了。在志愿者的现场演示下，他很快掌握了拍摄技巧，“这里的‘小老师’很有耐心。”因为经常看到家里的小孩用手机订外卖，好奇的王老伯这次又让志愿者帮忙安装了一个外卖软件。他一边听志愿者讲解，一边认真地在纸上记下了每一个操作步骤。“如果天气热不想出去买东西，就可以在家叫外卖试试了。”