垦利县构筑三线着力加强效能建设

    为提高服务效能，创造有利于黄蓝经济示范区建设的良好发展环境，垦利县结合“效能提升工程”，积极开展“转变作风，提升效能，创优环境”活动，构筑优化经济发展环境“三条线”，推进了效能建设。
    一是加强效能监察，构筑“预防线”。制订效能监督工作方案和考核评议办法，建立了职责明确、行为规范、奖罚分明的机关效能监督管理体系。近日，对7个镇（街道）的36个站所和县直67个部门、单位的工作作风、工作纪律、工作效能进行了暗访，对全县部分重点工程、重点项目、招商引资企业、行业商会进行了走访，并将明察暗访结果和走访收集的评议意见通报全县，在全县引起了强烈反响。充分发挥行政效能监督投诉卡的作用，发放投诉卡8000余份，为53个行政职能部门、5个镇、2个街道的重点岗位、窗口岗位、审批大厅及所属基层站所发放效能监督公示牌120余块。
    二是提高工作效能，构筑“服务线”。创新“一站式”审批服务大厅管理方式，落实各项服务承诺，为投资者创造了快捷高效的服务环境。在各部门单位中开展了“三心三零”教育活动，即对企业发展遇到的困难要“上心”，对企业的承诺要“诚心”，解决企业的问题要“尽心”；审批程序做到“零障碍”，***服务做到“零距离”，优质服务做到“零投诉”。对重点工程和重点项目实行“绿色通道”，在手续的办理过程中指派专人***服务、限时办结。
    三是加大投诉查处力度，构筑“惩戒线”。畅通投诉渠道，认真做好投诉案件查处工作，严厉查处侵害投资者合法权益和干扰企业正常生产、生活秩序的案件。今年以来，共办理群众对经济发展环境建设方面的投诉、咨询 17起，企业和群众对效能服务的满意率达95.5%。