东关街道采取14N服务模式夯实心理咨询工作

按照全区统一部署，东关街道坚持党政统筹、多元协作、优势互补，积极探索“1+4+N”服务模式，大力推进立体化社会心理服务体系建设，全面开启基层服务“心”篇章。

一是完善一个体系，建强心理服务轴心。以街道为“指挥部”组建工作专班，成立社会心理服务建设领导小组，在组织领导、人员配备、经费保障等方面明责定责，形成主要领导全面抓、分管领导具体抓、班子成员联系抓、相关科室合力抓的工作格局；依托社区党群服务站和网格化治理四级架构的群众优势，加大对辖区内矛盾突出、生活失意、心态失衡等重点人群的摸排力度，建立特殊人群信息报告台账及心理健康预测预警预防机制，初步形成了“一居一本知心账”的基层心理服务模式，有效打通了街道社区与居民群众之间的心灵通道。

二是建立四处站点，夯实心理服务阵地。立足实际，依托街道党群服务中心、城市运营指挥分中心及社区党群服务站，打造四处心理咨询站。整合民政、综治、妇联及辖区医疗、教育等资源，就近选派专业心理辅导师和医师，定期面向辖区居民群众开展心理健康评估、心理辅导、心理咨询、心理危机介入、心理危机干预等服务，逐步完善心理健康教育、专业心理测评、沙盘游戏、减压放松、团体活动五大功能。目前，菜市新村社区已引入汇报小学心理教师团队，主要面向学生家长及学生进行团体心理辅导；历山社区引入山东省公共卫生临床中心科教部团队，为面向整个辖区居民群众的多方位、全覆盖服务平台，两处均已正式投入运营，服务社区居民300余人次。街道心灵驿站、历园新村社区乐心坊与山东心海心理咨询有限公司已达成合作意向，全年服务社区居民及街道社区工作人员200余人次。

三是培育N支队伍，拓宽心理服务领域。围绕街道“双十双百”工程，整合街道职能科室、社区网格员、社工和辖区学校、医院等人员力量，组建街道心理辅导站队伍、社区贴心服务队伍、专业心理咨询师队伍三支骨干队伍。同时，针对社区老中青不同群体的心理需求，组建N支特色化社会心理服务小分队，如依托家庭医生签约服务组建的面向空巢、丧偶、失独等老年弱势群体的“情暖夕阳”助老服务队、依托社区四点半学校组建的面向少年儿童的“向阳花开”护苗服务队、依托社区妇女微家组建的面向处于困境的妇女群众的“幸福心语”心理疏导服务队、依托先锋地带党群服务中心组建的面向辖区企事业单位“白领”的“萤火虫”服务队等。通过个性化服务项目，进一步拓宽了心理服务范围，有效提高了各个心理资讯站的辐射力，进一步提升了辖区居民幸福指数。（东关街道办事处 蒋民明）