提高纳税服务质量效率助力打造良好营商环境

　　今年以来，县地税局以推进纳税服务转型升级为抓手，采取有效措施，在提高纳税服务水平上下功夫，努力为纳税人提供优质服务，为打造良好的营商环境助力添柴。
　　一是畅通税企沟通渠道，打通“最后一公里”。秉承税企换位，共建和谐的理念，开启零距离的纳税服务，遵循管户与管事相结合的原则，明确税收管理员的职责，真正实现与纳税人面对面交流，零距离接触，并对纳税人的基本情况进行及时、详实、准确的了解，及时更改、修正相关信息。同时，推广网上办税，实行同城通办，让纳税人足不出户就可以了解最新税收政策，方便、快捷地办理相关涉税事宜。
　　二是打造星级办税服务厅，创台安地税品牌。从方便纳税人、贴近纳税人出发，科学规划办税服务厅区域功能，以实施标准化办税厅建设为抓手，改造硬件、完善功能，开展导税服务、预约服务、延时服务、免填单服务、“一窗式”服务等。不断拓展服务功能，建立纳税人需求快速响应机制，将办税服务厅打造成业务桥梁和信息沟通的平台。
　　三是维护纳税人知情权，接受社会监督。加大宣传力度，通过发放税收宣传单，在税收服务大厅设立公告栏等活动，宣传国家税收法律、法规和有关税收政策，通过税收公告栏将纳税人停歇业、税收定额、税费减免政策和处罚等情况进行公开，公开申请减税、免税、退税的需准备资料步骤流程，公开接受社会监督，切实维护纳税人依法享有的知情权。
　　四是提高办事服务效率，提升纳税人满意度。按照纳税人最需要、使用最方便的目标，有针对性地开展纳税人需求调查，专门推出重点户纳税服务、免填单服务等贴近纳税人服务。对重点企业、重点业务，由大厅和管理人员联合下户辅导，实行预约集中办理模式，提供纳税服务，既提高工作效率，又减少窗口拥挤。截至3月份，共开展重点户涉税服务500余户次，咨询服务700余人次，提醒、预约服务130户次，受到纳税人的普遍欢迎。

                                 （李大勇  李美儒）