一站式转为一窗式公告栏改成民心栏

    2013年是南园街道成立30周年的日子。30年改革，30年风雨，上步村民、南园居民和来深建设者见证了南园的每一步成长。尤其是近年来南园街道大胆创新社会管理，探索出有南园特色的基层社会管理新模式。 
    “一窗式” 综合服务从南园发端  
    南园街道有一套有自己特色的基层社会管理模式，如“一窗式”综合服务、社区体制改革创新、社区民心栏等，在全区社会管理创新会议上做过经验介绍。 
    在南园街道行政服务大厅设置综合业务窗口，将原来的“一站式”服务转变为“一窗式”服务模式，每个窗口可为居民综合办理计生、租赁、劳保等多项业务。通过改革，改变各业务窗口多头管理、服务单一、忙闲不均的现状，进一步提高工作效率和服务水平。此外，该办作为全区两个试点单位之一，从5月1日起，对40项民政业务和46项计生业务实施全程无纸化单轨审批试点，进一步提高了办事效率和审批效能。这个做法现在已经在福田区政务服务大厅正式施行。 
    解剖一个麻雀 
    为全区社区 
    体制改革探路 
    经过一年多的充分调研和细致筹备，街道党工委于今年4月份确定以东园社区为试点，在全区率先实行社区体制改革创新，并在多次征求意见和反复论证修改的基础上形成了《南园街道东园社区体制创新实施方案》。改革方案围绕发挥社区党委核心领导作用、强化社区居委会居民自治职能、组建社区服务中心、培育发展社区社会组织的思路进行，拟组建起社区综合党委和社区服务中心合署办公，社区服务平台、社区议事平台、社区监督评议平台三大平台各司其职的运作架构，以购买专项服务的方式将原来由社区工作站承接的公共服务事项委托给专业社工机构，同时，还原社区居委会的居民自治职能，充分发挥其参事议事、民主监督作用。此次的社区体制创新工作，为社区体制改革创新工作做出了有益的探索。 
    11个社区家园网 
    全部上线  
    在建设街道民心通网站构想的基础上，结合市、区的总体部署，街道党工委于今年上半年全面推进了社区家园网的建设工作。经过认真筹备，现街道11个社区家园网全部上线运营，通过强化信息公开、完善在线办事流程、开展网上评议及网上调查等互动交流方式，促进公众积极参与，让居民足不出户即可了解社区信息、参与社区管理、反映困难需求、享受社区服务。 
    社区“居民议事会” 
    全覆盖 
    切实解决社区居民普遍关心的热点难点问题，保障居民的知情权、参与权、建议权和监督权，今年街道全面推行居民议事会制度，组织发动社区居民参与社区各项管理事务。前三个季度，街道13个居委会共组织议事38次，居民提议案（件）89件，其中已处理的47件，正在处理的26件，未处理的16件。  
    小小民心栏 
    成了党群连心桥 
    以往的公告栏都是贴政府部门的通知，群众要在上面张贴会被当作乱张贴撕掉并受到处罚。园西社区将公告栏改为“民心栏”，增添“居民建议栏”、“建议答复栏”等，别小看这形式的变化，性质大不同，由政府的单向发布，变成与群众的互动，拓宽群众反映问题渠道。这一新生事物很快在南园街道范围内全面推广，并公开责任社区工作站和站长联系电话，居民可通过“建议栏”反馈对社区建设的意见，由社区工作站定期予以收集、分类，在处理完毕后将办理情况张贴至“答复栏”，并通过电话向提议人进行反馈。以小见大，主动增加社区工作透明度，有效提升社区居民家园认同感。 
    夯实党建基础 
    密切党群关系 
    南园街道在党建方面也是新举措不断，如开展“一把手”讲主题党课，组织了“百姓身边听民意”和“建立健全党员民主管理社区提案制”等主题征文，6月25日晚上举办了南园街道爱乐室内乐团公益音乐会，以新颖的形式喜迎“七一”，让1000多名普通党员、群众聆听到高雅艺术，丰富了南园居民业余文化生活；11月成立了华强南通讯行业党委，创新了行业党建工作新格局，吸引华强北部分党员商家“燕南飞”，进而把南园的党建工作做成“大党建，强党建”，把街道“书记抓，抓书记”的党建责任制真正落到实处。  
    日前，一部以街道建办30周年宣传片和街道学习党的群众路线教育实践活动专题片制作完成，这两部专题片展示南园街道30年改革和现代化建设取得的辉煌成就，为2014年即将铺开的群众路线教育实践活动提供了生动素材。 
    社区服务好 
    居民更便利 
    深圳晚报讯 （记者 汪仕林 通讯员 何东辉） 南园街道大力推动社区服务工作，完善社区公共服务体系建设，建立了社区服务中心、老人日间照料中心等，为辖区居民提供更多便利和实惠。 
    今年以来，南园街道有序推进社区服务中心建设，2月份街道首家社区服务中心入驻园西社区；8月份玉田社区服务中心开始运营；9月份滨江社区服务中心开始运营。 
    12月10日，南园街道老人日间照料中心在锦峰大厦2楼正式揭牌运营，使用场所面积达1838平方米，是目前福田区面积最大的老人日间照料中心。 
    目前，在街道、社区、驻派出所调解室一共建立了13个爱心调解站。统一指定爱心调解站办公地点为调委会办公地点，并规范制定工作制度。截至10月份，调解各类纠纷有919宗，成功905宗。达成调解协议（书面及口头）429件，协议涉及金额2***.81万元。 
    街道还于上半年开展了文化义工招募活动，并建立起分类细致的人才资源库。目前招募文化义工500多名，其中包含多名外国籍的文化义工。同时，继续推行公共文化资助办法。 
    此外，街道在中港珠宝城创业孵化园率先搭建起集创业宣讲、专业辅导、项目推介、现场招聘等多功能于一身的服务平台，助推就业创业工作出成效。截至11月12日，共促进失业人员714人就业。(摘自12月27日 深圳晚报）