市政务服务中心突出三个抓手激发工作活力

　　2014年，该中心办理行政审批、公共服务事项193080件，群众评议率、满意率达99%以上。(1)抓学习交流。加强政治理论学习，明确主题，强化工作人员责任意识;开展交心谈心活动，及时掌握窗口工作人员思想动态和生活状况，积极协调解决干部职工困难;定期开展文娱体育活动缓解职工工作压力，调整工作状态，保持身心健康。(2)抓业务培训。制定周五下午全体窗口人员学习制度，全面提升干部职工业务工作能力，让窗口工作人员熟知工作相关法律法规，熟练高效地为群众服务;安排服务窗口工作人员到到成都、德阳等地学习并联审批工作经验，让窗口工作人员及时了解行业动态。(3)抓机制创新。开展电话预约办件服务，提供***服务，全方位为办事群众着想;添置阅报电子屏，供等候办事群众使用;设置导引电子屏，方便群众查找办事窗口具体位置;印制政务服务温馨联系卡，方便群众办事和咨询。