泺源街道饮虎池社区调解邻里小纠纷促进社区大和谐
都说拆违是一项硬任务,但硬性的拆违任务与柔性的工作方法,两者完全可以并行不悖。在长达半年的拆违行动中,泺源街道饮虎池社区始终秉承“柔”之理念,将居民满意放在首位,在做好拆违工作的同时,还要努力做好居民的沟通工作,得到他们的理解和支持。10月20日一大早,社区大门前就聚集了一群居民,大家你一言我一语,为了拆违中有别的居民意图私自圈地、占用公共通道摆放家中杂物抒发不满情绪。“经常听居民说,社区工作人员可以巧妙化解纠纷,所以我们只好到社区来讨个说法。”张阿姨说。
在了解到居民们矛盾纠纷的原委后,社区米主任结合小区内拆违的大环境及现有形势,安抚居民们的不满情绪,做到动之以情、晓之以理,大事化小、小事化无,巧妙化解了居民矛盾。居民刘阿姨幽默地说:“小区里忙拆违有大半年了,大事小情都需要社区协调处理,咱们居民应该尽量宽容和理解,邻里之间也不要那么计较,不然怎么创建和谐社区嘛!”(撰稿人:韩文聪 审核人:崔建)