区政数局组织考察学习大冶市一窗通办改革工作经验
近日,区政数局组织基层街道分管领导、便民服务中心负责人和局相关科室负责人一行20余人,前往大冶市考察学习政务服务“一窗通办”改革工作经验。
考察组一行先后赴大冶市政务服务中心、陈贵镇政务服务中心和罗家桥街道社区便民服务站等处,详细了解“一窗通办”改革、智能服务区(24小时自助服务区)、数据共享、部门协同联动等相关经验,并就综合窗口建设、“帮办代办”、政务服务网的推广使用进行了深入交流。考察组成员感触深刻,纷纷表示将认真学习“一窗通办”方面的好经验、好做法,加强推广应用。
考察组表示此次改革涉及部门多、范围广,业务集成度高,要认真学习先进单位的经验做法,优化政务服务模式、窗口设置、人员配置,创新定制个性化服务综窗;要加快推进“一窗通办”“两个集中”改革力度,承接和下放更多“就近办”“网上办”的惠企便民事项,加快推进政务服务事项平台申报、联网审批、“一窗受理”、街道及社区“综窗建设”、24小时自助区建设等工作,不断提升企业和群众办事便捷度;要加强窗口人员业务培训,全面提升服务水平和业务能力,加快窗口工作人员从“专科”向“全科”转型,真正实现“一窗受理,一次办好”,让群众办事“只进一扇门,最多跑一次”,推动政务服务工作提质增效、提档升级。