钢城区打通医保服务最后一公里

“现在社区设立了医保工作点，我们在家门口就可以办理医保业务，不需要再到街道去办理，我们对这项便民服务非常满意。”7月21日，正在钢城区汶源街道洪沟社区办理医保业务的居民董可祥高兴地说。

今年以来，钢城区医保局高度重视提升群众在医保领域的获得感、幸福感，深化医疗经办服务改革，进一步下沉医保服务窗口，大力推进医疗经办服务向社区(村)延伸，将参保信息查询、参保登记、信息变更、临时外出就医登记等医保经办服务，下沉到各街道(功能区)医保工作站，将医保政策宣传、帮办代办等服务下沉到各社区(村)，切实为群众提供优质、高效、便利的医保服务。今年6月底，钢城区建设完成了三级医保公共服务体系，走在了全市前列。

医保公共服务体系是公益性的基础民生工程，是服务群众的重要载体。钢城区医保局从合理布局站点入手，建立了以区医保服务大厅为中心、以各街道(功能区)医保工作站为网格、以各社区(村)医保工作点为网点的三级公共服务体系，建立了以医疗机构医保工作站为补充的“网络”体系和以信息化为支撑的“网办”系统，着力打造“群众身边的医保工作站”和“医保经办10分钟便民服务圈”，扩大服务覆盖面，延伸服务触角，为人民群众提供更加细致周到的贴心服务。

为扎实推进三级医保公共服务体系建设，今年3月，由区医保局牵头组织召开了钢城区医保公共服务体系建设工作会议，对全区医保公共服务体系建设进行了安排部署。为促进工作开展，区医保局多次开展现场调研督导，与各街道(功能区)进行沟通交流，查找工作中存在的问题，现场研究解决措施和方案，加快了各街道(功能区)医保工作站和各社区(村)医保工作点的建设步伐。

三级医保公共服务体系建设实施以来，钢城区在各街道(功能区)原有的8家医保工作站的基础上，投资16万元新建8家医保工作站，明确了经办场所，配备了专职医保工作人员，统一购配了办公设备，确保医保业务经办顺利开展，并对各医保工作站人员进行了现场一对一业务培训帮带。同时，设立了257个村级医保工作点，每个工作点配备兼职工作人员，进一步提升群众办事便捷度。区级医保经办服务大厅于2020年9月建成并投入使用，在原有建设的基础上，目前服务大厅进一步增添了1分钟学医保服务平台、标准化宣传架、充电桩等服务设施，可以为广大市民提供更全面优质的服务。今年以来，钢城区医保局已受理服务1.4万人次。

“三级医保公共服务体系的建成，进一步提升了公共服务能力，极大地方便了群众，打通了服务群众的‘最后一公里’。”钢城区医保局党组书记、局长宿爱国说，“接下来，区医保局将继续优化服务流程，提高服务水平，为办事群众做好周到的贴心服务。”