2020年4月份深圳市宝安区人力资源局门户网站公众来信和办结情况统计报告
一、情况综述
本期(2020年4月1日至4月30日),我局共收到网民在线咨询投诉信件96条,其中,非本单位职能信件3条,其中咨询类信件70条、投诉类信件18条、建议类信件3条、其他类信件5条,均已按照“简单问题5个工作日内回复,复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民,并及时公开网民信件回复85条,信息公开比率为88.5%。
二、受理诉求情况分析
本月我局共收到网站咨询投诉有效信件93条,诉求类型主要涉及:
1.人才奖补类,主要是咨询人才补贴相关政策及审批流程,共36条,占39%;
2.劳资纠纷类,主要是投诉拖欠工资及咨询劳动法律法规有关问题,共20条,占21.5%;
3.人才引进类,主要是咨询应届毕业生接收及人才引进相关政策及办理流程,共12条,占13%。
4.人力资源类,主要是咨询人才招聘及就业等相关问题,共5条,占5%。
5.其他类。主要包括疫情相关、职称认定、档案问题等,共20条,占21.5%。
如有其他疑问,可在工作时间拨打电话0755-29999901咨询。