开江县住建局多渠道全方位整治物业服务质量不高问题

2020年整治“群众最不满意10件事”中开江县住建局共收到2458条群众诉求，其中涉及到物业小区的有412条，表明我县物业小区管理还存在着诸多问题。针对存在问题，开江县住建局多次召开专题推进会，分类梳理出制度不健全、设施设备维护不到位等10类问题，以服务群众为宗旨，以解决实际问题为导向，多措并用提升群众满意度。

一是解民意，先后深入多个社区、小区帮助解决群众问题。深入橄榄社区等社区收集群众反映最突出最强烈的问题并责令物业对标对点、限期整改，主持清退居民满意度调查结果偏低的龙城壹号小区原物业，协调处理金山花园电梯楼出现的问题及D、E栋二次供水及消防管道出现严重腐蚀问题。二是提素质，聘请物业协会专家对全县19家物业公司进行培训，牢固树立“以人为本、用心服务”的服务理念，提高从业人员素质，优化人员结构；约谈3家反映问题较为集中的物业公司；召集全县物业公司集中讨论管理中存在的问题，要求建立问题清单、整改措施两本台账。三是强管理，加强对企业资质关口的把控和物业前期招投标的管理，严格按照达州市住房和城乡建设局最新出台的《达州市中心城区物业服务监督考核暂行办法》加强对全县物业服务企业的日常巡查和监督管理，并设置物业投诉专线电话0808-8229069，严把宣传和曝光窗口。