市行政审批中心地税局窗口坚持三个到位优化纳税服务
东营市行政审批服务中心地税局窗口税务人员牢固树立 “以纳税人需求为导向,以纳税人满意为目标,以纳税人遵从为宗旨”的服务理念,工作中坚持“三个到位”,确保优化纳税服务“不打折”。
一是窗口服务到位。进一步加强地税窗口的软、硬环境建设,严格税收服务承诺,限时办理税务登记事项,规范纳税服务内容,不断完善“一窗式”服务制度,实现办税服务零距离、零堵塞、零投诉,努力提高纳税人满意度。
二是政策宣传到位。对到期应当办理税务登记而未办理的纳税业户实行预先提醒服务,避免纳税人因逾期办理涉税事项而造成经济损失;在纳税人办理涉税申请等相关事项时,做到一次性告知,让纳税人一目了然,避免纳税人多跑腿,走弯路,切实提高工作效率。
三是制度公开到位。进一步简化办税流程和手续,减少行政审批环节,切实减轻纳税人办税负担;发放办税服务宣传卡,向纳税人公开所有涉税办理事项、流程、环节及纳税人的权利、义务,为纳税人营造公开、透明的税收环境;向纳税人公布举报、投诉、监督及相关业务科室联系电话,既方便了纳税人办理各项涉税业务,又加强了纳税人对税务人员的监督。