三个下功夫助推政务服务提质增效

　　横沥镇政务服务中心结合政务服务工作实际，总结经验查找不足，从办事群众的实际需求出发，在服务意识、服务效率、服务方式上下功夫，助推政务服务提质增效。

　　在服务意识上下功夫。一是通过政治理论学习、微信学习等形式，及时传达学习党的二十大精神；制作政务监察细节展示片，通过LED滚动刊播，引导干部职工以案为鉴，切实转变工作作风，提升服务意识；二是强化考核监督，发现苗头性问题常提醒、常敲打，抓早抓小；三是通过评选“党员先锋岗”“服务星”，引导干部职工向身边典型看齐，立足本职、服务群众。

　　在服务效率上下功夫。推进项目审批制度改革，通过“一窗式”受理，限时办结新模式，依托审批管理系统，将时限压缩办结，极大降低了办事的时间成本。

　　在服务方式上下功夫。一是设置绿色窗口，实行老、弱、病、残、孕及军人优先办理；二是开通邮寄服务，办事群众可自愿申请结果邮寄送达；三是通过办件回访，摆放“好差评”评价器，公布投诉监督电话、12345平台等方式广开言路，虚心听取各方面意见和建议；四是全面推行微笑服务、首问责任制、一次性告知等制度，采取加强引导服务、开展延时服务等工作措施，竭力提供优质服务，增强办事群众的幸福感和满意度。（横沥镇政务服务中心）