达州市档案局强化智慧赋能打造群众身边查档服务云上大厅

　　为满足群众数字化办事需求，提升群众获得感和幸福感，市档案局联合市档案馆依托政务云平台，创新政务服务模式，打造档案查询利用服务一网通办“云上大厅”，真正实现让数据多跑路，让群众少跑腿。

　　一是突破平台建设难点。通过微信公众号“达州档案”开设二级菜单“达e查”，明确了相关规定、查档方式和查档程序，开通原文在线查档，只需要群众动动指尖，即可实现“掌上查档”：立查、立、立打印、立利用。运用区块链技术对电子档案添加水印和电子印章，开启双重防伪保障，防止电子档案被篡改，确保档案利用真实可靠。二是解决跨馆查询痛点。汇总全市各级综合档案馆保存的民生档案，数字化形成全市档案数据库，开通婚姻登记、学历学籍、职称工龄、土地林权、就业安置等各类民生档案跨馆查询服务。即使群众档案原件存放在各县级综合档案馆，也可在“达e查”上实现个人档案“一键查询”。三是畅通受理审核堵点。“达e查”实行实名制注册，采取三方认证技术，确保查阅人真实性，避免冒名顶替，进一步保护个人隐私。有效提升后台查档申请的审核速率，提供下班延时、周末预约、送档***等服务，便于在工作时间段以外即时响应群众查档申请。开设“在线留言”栏目，群众可留言提交未知事宜、未尽事宜，后台将在2个工作日内处理、答复，及时解决群众相关疑难问题。