社区管理从各顾各到共同管

　　在管理人手没有增加的前提下，堡镇电业新村近来却呈现“一升一降”喜人景象：群众满意度上升，居民投诉量下降。在最近一次的社区管理群众满意度调查中，社区居民普遍感觉“满意”或“比较满意”。缘何有这样的显著变化？社区党支部书记龚健说，变化主要得益于社区党支部依托“聊之溢”社区沙龙，激发居民参与解决社区热点、难点问题的积极性和主动性，让社区管理从原来的“各顾各”转变为“共同管”。
　　电业新村是老小区，1000多名住户中80%以上是老年居民，设施陈旧、配套不足、人员紧张等更为社区管理增添难度。以往，社区居民虽“同在屋檐下”，更多时候却呈现“各顾各”状态，对社区事务更是“视而不见”。社区党支部发现“聊之溢”成立后，充分运用这一平台，引导沙龙由聊天转变成议事，内容从时事政治拓展到社区事务及道德评议，把社区居民由“散放”状态整合到“共同参与”，有效实现自我管理、自我服务、自我监督。
　　据了解，“聊之溢”由电业新村老党员、老干部自发组织，20多名成员以退休职工、退休教师、退休干部等为主体，在社区居民中有一定影响力和号召力。“聊之溢”成立之初，社区党支部便积极引导，推荐产生沙龙负责人。同时，拓展沙龙功能，支部书记和委员轮流参加“聊之溢”每周三下午举办的各类活动，支持沙龙介入社区事务管理。
　　去年初，电业新村悄然出现了数块菜地，居委干部同物业人员***交涉，不是吃了“闭门羹”，就是劝说无效。社区党支部召集“聊之溢”沙龙成员召开议事会，商量解决对策。沙龙负责人郭守义首先“开炮”：“社区是大家的，绿地是每个人的。小区里有人种青菜，这种只顾自己、不顾大家的行为，要改。”老郭话音刚落，其他成员就议论开来。“对于这股歪风，要尽早刹住。”“老陆家我熟悉，我去跟他做做工作。”……你一言我一语中，大家很快就商定了具体的行动方案，并迅疾成立了护绿志愿队。
　　在社区党支部统一安排下，护绿志愿队分成不同小组，部分成员到每户居民家发放宣传单和告知书，弘扬正气；部分成员组成护绿宣传队，依托在社区内熟络的人际关系展开宣传教育。护绿志愿行动开展后不久，两块菜地拔去了蔬菜，另外几户居民也随即意识到了自己的行为不妥，自发将菜地铲平。社区党支部趁热打铁，再次***耐心沟通，最终将小区菜地全部清除，物业部门也在最短时间内重建绿化，“菜园”重新变成了“花园”。
　　龚健向记者介绍，社区群众工作如果全部由社区党组织直接出面，往往会给被劝者一种“官压民”的感觉，容易造成不必要的冲突，引发潜在矛盾，而善于利用群众力量，则会事半功倍。“聊之溢”犹如一座架设在社区党组织和居民之间的桥梁，有效发挥了纽带作用。由于沙龙成员的话语更能让群众信服，社区党支部通过“聊之溢”解决了好几桩难案、旧案。
　　电业新村分新旧两个区域，旧区住户房屋狭小，楼道内满是堆物，形成极大消防隐患。前阶段，社区党支部决定清理楼道障碍物，但老住户几十年养成的习惯很难在旦夕之间更改。为避免与居民起冲突，社区党支部借“聊之溢”沙龙活动提出讨论。其中，一名退休消防员成员以专业知识讲解，让社区老年人听得心服口服。很快，“消防安全”成了小区里出现频率最高的词语。一周后，当社区“两委”和物业联合开展堆物整治时，无一户居民反对。