文明执法热情服务——河口区油区办全力打造油地满意执法队伍

    为了更好地贯彻落实科学发展观，打造油田企业和地方群众满意的执法队伍，河口区油区办以建一流队伍、倡一流行风、创一流业绩、树一流形象为目标，以强化工作职能、扎实服务油地为中心，内强素质、外树形象，坚持文明执法，谱写了油区稽查执法的新篇章。
    一、夯实基础，健全制度，全面提升队伍素质
    队伍的规范建设是文明执法的前提和基础。油区办稽查队员全部为年轻、优秀的退伍军人，2012年油区办稽查大队被授予青年文明号称号，为确保队伍不褪色、不落伍，按照文明执法、热情服务的要求，在队伍规范化建设方面着重抓了四项工作：一是加强思想教育建设。通过深入开展争创文明示范岗、我为油区做贡献、树立油区稽查新形象等活动，将服务油田、服务地方的宗旨与特别讲政治、特别顾大局、特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的稽查精神结合起来，在队伍中确立了率先奋进、求真务实、严格执法、文明执法的理念；二是加强文明执法水平。定期开展法律知识培训，并定期对稽查队员进行考核，聘请法学专业人士负责执法文书的起草、行政处罚、案卷整理相关工作；三是严格落实奖惩制度。制定了《油区办稽查大队班长工作激励考核制度》，考核侧重文明执法、依法执法、队伍管理、完成任务方面，考核考评结果实行四挂钩，即与评先评优挂勾、与班长使用挂勾、与岗位薪酬挂勾、与队员年休假天数挂钩，采取月考季评方式，评出优胜班组、稽查能手等；四是完善规章制度。制定了《油区办稽查队伍建设规范》、《班长工作激励考核制度》、《出入登记制度》、《物资管理制度》等，形成了一套比较完整的制度体系，修订完善了服务标准、百分考核、失职追究、队容风纪、职业道德守则，油区办稽查队员的纪律意识显著增强，精神面貌焕然一新，文明稽查、依法稽查、热情服务、勇于奉献的良好风尚蔚然成风。
    二、阳光执法，规范事权，增强主动服务意识
    河口区油区办大力推行阳光工程，强力规范事权行为。一是实行服务承诺制，丰富完善了服务承诺内涵，将承诺内容、范围标准、办理时限进行了规定，明确了服务承诺的责任、要求和标准；二是实行服务公示制。将服务内容、服务时限、办事程序等在宣传栏、网站进行全方位、多层次、多渠道公示，以便群众了解、监督；三是坚持主动服务制。在服务上努力做到急事急办、特事特办、难事帮办。河口区油区办经常性走访油田企业和地方群众，虚心听取社会各界的批评和建议，向社会了解、收集行风建设情况。通过以上措施，在优化上做到承诺更加到位、办事更加快捷，文明执法水平得到进一步提高。
    三、依法稽查，文明执法，努力树立稽查良好形象
    河口区油区办不断改进工作作风，坚持文明执法，依法执法，树立了良好的油区稽查形象。一是强化服务意识。通过开展系列活动，经常性探讨油区秩序管理新方法，研究队伍建设新措施。如结合开展保持共产党员先进性等相关教育活动，引导稽查队员树立服务油田、服务地方的正确的世界观、人生观，培养雷厉风行、令行禁止的工作作风；二是强化个人文明行为。在油区稽查管理过程中，河口区油区办明确要求每一名队员必须做到自我行为的文明，展现油区办良好地对外形象；三是强化监督机制。在通过网站、宣传栏等形式，认真做好公示，进一步增加稽查执法透明度的同时，主动邀请油田及地方群众对油区稽查工作提出意见和建议，以改进工作，提高文明执法水平。坚决执行行政处罚备案制，专门设置询问室和举报电话。四是强化薄弱环节整改。针对存在的不足，河口区油区办实行钢性措施，铁腕整改，对发现的问题及时整改，有效堵塞可能的漏洞。
    面对新的形势、新的任务要求，河口区油区办将以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加扎实的措施、更加优质的服务，全力打造出一支文明执法，热情服务，油地满意的执法队伍。（陈志峰）