市行政审批局召开市场准入民生保障类窗口首席代表座谈交流会
5月13日下午,市行政审批局召集市政务大厅市场准入、民生保障类进驻部门首席代表进行座谈交流。专题征求各进驻部门对市行政审批局工作的意见建议,研究分析加强作风建设和提升政务服务工作的具体思路。
市行政审批局局长段重利,市行政审批局巡视员年奎,市政务服务中心副主任解丹蕊出席,秘书处、综合协调处、督查处等相关处室,市场准入、民生保障类的16个进驻单位首席代表参加会议。
会上,各进驻单位首席代表围绕加强窗口作风建设和优化提升政务服务工作进行逐一发言。重点结合政务大厅日常运行管理、服务保障、配合协调、工作环境等方面,提出各类意见建议44条。
会议指出,各进驻部门在机构改革期间,工作有序、服务规范,确保了政务大厅的平稳运行。今后,市行政审批局要进一步加强与各进驻部门的联系,主动为窗口审批人员改善办公条件,做好服务保障工作。
会议强调,一是要着眼优化服务平台和技术支撑。坚持群众需求导向,加快完善“一窗”改造方案,为推进“无差别全科受理”奠定基础。二是要切实加强大厅管理和人文关怀。在政务大厅日常管理过程中,要切实提高科学化、规范化、精细化水平,主动回应企业和群众关切。既要增强服务对象的获得感,又要加强对大厅工作人员的人文关怀,采取积极有效的措施,切实缓解他们的工作压力。三是要加强改革创新和舆论宣传。要着眼西安建设国际中心城市和国际化大都市的发展定位,主动担当,积极作为,讲好政务故事,传播政务声音,持续改善提升营商环境,确保政务服务各项改革落地见效。四是要坚持底线思维和风险管控。要持续深化“作风建设强化年”各项活动,坚持一抓到底正风纪,牢记作风强化在西安。要坚决守住作风底线、廉政底线,切实做到防微杜渐、防患未然。