区市场监管局四管齐下护航消费者合法权益

一年一度的3.15国际消费者权益保护日到了, 为保障消费者权益，进一步改善消费环境，促进消费畅通，服务经济社会发展，山亭区市场监管局、山亭区消费者协会围绕“守护安全 畅通消费”主题，通过线上+线下结合的方式，全方位开展315宣传活动,护航消费者合法权益.

一是召开2021年“3.15”纪念活动情况通报会。3月12日，山亭区市场监管局牵头组织召开了“3.15”纪念活动情况通报会。区消费者协会、区文旅局、区住建局、区烟草专卖局等10余家成员单位和区供热、供气等公共服务企业参加。会上，解读了中消协确立的2021年消费年主题--“守护安全 畅通消费”的含义、确立依据和目标，通报了山亭区消费者协会2020年工作情况和落实2021年消费年主题采取的十项措施，发布了《山亭区2021年纪念“3.15”国际消费者权益日活动方案》。

二是开展消费维权集中宣传活动。3月11日，区市场监管局联合公安、烟草专卖等部门深入到农村地区开展3.15消费维权集中宣传活动，让消费维权知识飞入寻常百姓家，提高农村群众的法律意识和自护维权能力。3月15日，在贵诚购物中心设置宣传站点，通过摆放展板、拉横幅、展示假冒伪劣商品、受理消费者投诉等方式，为消费者解疑答惑。同时，组织文明志愿者走进辖区部分中小学校、社区，开展食品安全知识宣传进校园、进社区活动，通过普及科普知识进一步增强了群众安全意识和依法维权意识。期间，共出动执法人员124人次，开展宣传活动4场次，接受群众咨询280人次，发放宣传材料1200余份。

三是开展消费维权约谈+维权服务联络站建设试点工作。针对经营中出现两次或两次以上被投诉或被市（区）长热线接转反映的企业（经营户），区消费者协会联合相关的行政职能部门先后对投诉较为集中的超市、公用企业、豆制品生产企业和机械制造企业进行了约谈，并提出整改建议。在全区公服企业、通信企业、银保企业、规模以上商场超市、宾馆饭店、医疗卫生企业等单位，先期选择450家开展“消费维权服务联络站”的建设试点工作。

四是发布消费安全警示信息。近年来消费维权热点难点多发，消费者维权诉求和民生期待多元，山亭区市场监管局突出问题导向，面对消费领域问题点多面广的现实状况，聚焦消费者反映集中、诉求迫切、危害性大、影响面广的消费安全问题，通过线上和线下集合的方式积极发布消费警示、消费热点和消费维权案例，帮助消费者全面准确掌握产品信息，科学理性作出消费选择。（区市场监管局）