区环保局三项措施提升信访工作水平
一是强化领导,全力提升调查处理能力。建立一把手亲自抓、负总责,分管领导具体抓,经常抓的工作机制,把信访工作纳入主要议事日程,及时研究解决信访工作中遇到的重大问题,制定和完善了信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节的制度和规范,使信访工作进一步迈入规范化、制度化轨道。
二是强化服务宗旨,改变工作作风。一是主动汇报工作,认真听取意见。在认真办理人大、政协提案、议案、建议的基础上,还特别邀请部分人大代表和区政协委员就环境保护工作进行调研和座谈,以改进工作方法和工作作风。二是从2005年开始,连续五年开展了整顿违法排污企业保障群众健康环保专项行动,对违法排污企业全面进行清理整顿。三是严格执法,将未按期履行的环境违法行政处罚案件申请人民法院强制执行。在执行过程中,与法院密切配合,联合办公,被处罚当事人、法官、环保局三方公开对话,即坚持了执法的严肃性,又做到以理服人,所处理的案件无一例上访,避免了上访事件的发生,维护了社会稳定。
三是加强队伍建设,努力适应新形势。一是加强信访工作人员的法制观念,不断提高依法行政水平。二是通过参加信访培训班,强化爱岗敬业意识, 增强责任感和使命感,进一步提高调处信访案件的能力。通过这些措施的实施,提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力。三是把环境信访纳入“两节”、“两会”期间全局工作重要日程。成立了信访领导小组,由一把手亲自挂帅,局各科室负责人为成员,形成了分级负责,归口管理,人人参与的信访工作格局。同时,我局安排全体职工进行24小时值班,以确保能够及时处理环境信访案件。
(区环保局 秦涛、姜涛)