三式服务助推报到党员走好联系服务群众最后一公里

　　向化镇向宏居委党支部以深化“党员到社区、人人做公益”活动为契机，坚持群众需求导向，创新服务形式，助推居住在社区、党组织关系不在社区的党员（即报到党员）做“全天候”党员，零距离为群众服务，受到群众欢迎。
　　全员报到，面对面提供“直通式”服务
　　系统排摸应报到党员情况，主动对接，多方发动，引导其深入社区，利用八小时以外的时间，为群众提供“直通式”志愿服务。一是主动对接，确保全员参与。通过***访、电话联、家人帮、集中动员等形式，广泛宣传，确保67名应报到党员全员报到。将报到党员基本信息登记造册，并按照专长、意愿等建成医疗惠民、政策解答等特色“直通”服务小组，形成报到党员志愿服务信息库。二是下沉“网格”，确保全面覆盖。将报到党员下沉到组团式联系服务群众“网格”，鼓励特色“直通”服务小组在定期走访、联系群众的基础上，积极开展助孤、助老、助残、助医、助困等“直通”服务，确保服务范围社区全覆盖、走访联系群众全覆盖和困难群体结对全覆盖。三是注重督导，确保全程跟进。以党支部委员包干跟进报到党员、报到党员结对跟进帮困对象“两个跟进”的形式，及时掌握报到党员联系服务群众情况。在党支部活动中，以PPT、录像片、汇报演出的形式，向党员群众宣传报到党员事迹，以每月情况通报和专题活动结束后发感谢信的形式，向报到党员所在单位党支部反馈其志愿服务情况，充分肯定报到党员的付出和努力，使其感受温暖、增添动力。
　　紧扣需求，心贴心开展“菜单式”服务
　　以群众满意为宗旨，坚持问题需求导向，将报到党员“存量”资源与群众所急所需所盼“无缝衔接”，提供人性化、差异化的“菜单式”服务。一是问需定单。利用走访慰问、小组长反馈、与群众拉家常等工作契机，排清摸透社区群众需求，建立“民情档案”，形成“服务菜单”，包括文明风尚、清洁家园、扶贫帮困、结对助学、和谐安定5类志愿服务岗位和“银龄守护”、“明礼守法”2个特色志愿服务项目。二是服务接单。通过电话通知、短信提醒、QQ群推送、***走访发放、便民窗口领取等多种形式，发布志愿服务项目，方便群众“点单”和报到党员“接单”。67名报到党员共认领志愿服务岗位89人次、特色志愿服务项目75人次，开展各类志愿服务活动300余人次。三是反馈评单。采取群众测评、社区点评、单位考评的方式，每半年对报到党员参与志愿服务情况进行一次回顾。从服务态度、服务质量、服务效果等方面，对报到党员的志愿服务情况进行检验，记入报到党员志愿服务信息库，并反馈至报到党员所在党组织，作为评定优秀共产党员和评议党员的重要依据。
　　着眼实效，实打实推进“主题式”服务
　　着眼报到党员志愿服务落地见效，定期开展主题志愿服务活动，以看得见的成效，营造“我为人人，人人为我”的良好氛围。一是“暖冬，我们在行动”系列活动。组织报到党员“暖冬送衣”***慰问，为孤寡老人、烈属、残疾人和特困家庭，送去棉衣棉裤等保暖衣物、帮助检查用电用气安全；“百老话粥”过腊八，为119名65岁以上的老人煮粥、送粥，陪他们聊习俗、话感恩，为他们举办老年健康知识讲座；“写春联、送祝福”，便民早市上为群众现场写春联、送春联，***帮助孤寡老人、烈属贴春联、打扫卫生，为他们送去节日祝福。二是“关爱健康，银龄无忧”活动。发动报到党员为66名70岁以上老人开展健康体检和义诊活动，每周固定时段为老人进行健康体检，及时发现和预防高血压、心脏病等老人常见病，仔细询问老人饮食起居，提供个性化医疗保健指导，不仅为老人开药方，更注重开“生活处方”。对行动不便、卧病在床的老人，提供“***服务”。三是“美丽家园，大家一起建”活动。定期开展“美丽向宏，我来讲一课”公益宣讲活动，邀请具有专长和宣讲意向的报到党员，为社区居民传授法律知识、讲解保健技巧、举行安全演练。经常性开展“环境清洁日”活动，集中清洁居民楼道、镇区街面，清除卫生死角、整理乱停放车辆，为社区居民生活提供便利。积极开展“和谐家园一起建”活动，动员报到党员通过带领群众跳广场舞、排练文艺节目、参与治安巡逻等形式，引领群众共同营造安全融洽的乐居氛围。