南沙区政务服务数据管理局组织召开第三季度公众满意度考评工作分析座谈会

南沙区政务服务数据管理局组织召开第三季度公众满意度考评工作分析座谈会

　　为更好地提升政务服务质效，推进政务服务考评工作，12月9日下午，区政务服务数据管理局组织召开了2020年广州市南沙政务服务第三季度公众满意度考评工作分析座谈会，广东省情调查研究中心、区各进驻窗口单位、区及镇（街）政务服务中心相关负责同志参加会议。

　　会上，广东省情调查研究中心工作人员对2020年第三季度政务服务公众满意度考评工作中存在问题进行通报及具体的数据分析，并提出对工作的提升建议措施。随后，与会工作人员对第三季度政务服务公众满意度考评情况积极的进行了讨论发言，研究分析政务服务工作的优势和不足，提出相应优化建议，为南沙区进一步健全完善政务服务各项工作提升提供参考，形成以评促改、以评促建的闭环管理长效机制。

　　最后，区政务服务数据管理局赵岩四级调研员对各单位的政务服务工作表示了肯定，同时对该会进行总结并提出以下四点工作要求：一、优化各政务中心服务管理。各政务中心要重视一线员工的心理疏导、业务培训、作风教育，进一步提高员工的心理素质及工作能力。二、提高业务服务流程体验，畅通业务投诉渠道。做到咨询有果、投诉有门、协助有路，问题解决在现场；跟进落实好服务窗口政务服务“好差评”工作。三、增强政务服务能力，提高办事群众获得感。要严格落实首问负责制，做到“热情主动、文明办事、服务规范、及时高效”；并不断提高解决综合问题的处理能力，整合资源，优化窗口审批事项。四、强化大厅日常规范管理，营造高效廉洁政务环境。中心坚持工作落实巡查制度，不断拓展服务宽度，创新服务模式；通过加强政务服务体系自身建设，提高服务管理水平，使我区政务服务整体水平迈上一个新的台阶。