烟台市热力有限公司9月3日起开始收取暖费

根据【烟台市城市集中供热管理办法】第四十七条之规定，取暖费收缴时间为供暖前的9月1日至10月31日。为方便用户，避免出现10月份扎堆办理交费、停用热手续的现象，市城管局烟台市热力有限公司定于9月3日开始收缴2018年度采暖费，现将有关事宜告知如下：

采暖费的收取

1、采暖费交费时间：2018-2019年度采暖费于2018年9月3日开始收取。9月3日—10月7日期间节假日、公休日不收费，10月8日—11月16日节假日、公休日正常收费。

注意：单户控制系统用户采暖费缴费时间截止至10月31日。11月1日起所有的网上缴费通道关闭，用户缴费只能在银行柜面及所属客服营业厅进行。届时，我公司将对未交费用户进行关阀处理，由于交费期已过，关阀后再交费的用户将无法享受供暖初期的低温调试。

2、交费方式：

①客服大厅交费

交费时间 ：上午8：30-11：00 下午1:30-3：30(9月3日-9月30日 下午2：00-4：00)

对于欠费户或交费有争议的用户、第一年安装联网供热单元且供暖比例达到70%用户、去年供暖比例不足签订协议供暖的单元及辖区内所有公建用户只能到客服大厅交费。

②银行网点交费

今年开通的银行柜面收费银行为：农商银行芝罘区范围内所有网点、胜利路长岛农商银行及农商银行莱山石沟屯分理处、观海路分理处、黄海分理处；恒丰银行芝罘区、莱山区所有网点；烟台银行所有网点。

停、用热的办理

停、用热时间：

每年的9、10月份是广大用户集中办理此项业务的高峰期。扎堆办理的现象不仅给正在集中筹备供暖准备工作的供暖单位带来不小的压力，而且排队、等待工期给申请停用热的用户也带来诸多困扰。再次提醒用户如下：

①水平垂直系统的办理：

水平垂直系统用户办理拆、挂片业务的需在每年的4月1日至9月31日期间，携带房屋产权证（原件及复印件）和产权人身份证件及复印件到辖区内的客服营业厅办理，由我公司人员负责施工；对于 10月8日至31日有停供要求的用户，我公司只办理用户自拆业务（用户自行拆除暖气设施，并按规定缴纳相关费用），待用户自拆完毕经我公司现场验收合格后完成报停程序。

②分户控制系统的办理：

分户控制系统的用户办理停、用热手续需在每年的4月1日至10月31日期间，携带房屋产权证（原件及复印件）和产权人身份证件及复印件到辖区内的客服营业厅办理。11月1日至正式供暖前办理此项业务的用户，我公司将在11月16日前完成开、关阀工作。届时，可能会影响到这部分用户供暖试运行期的暖气使用。

安检存在问题的处理

为维护良好的供、用热秩序及广大热用户的合法权益，保证辖区内用户的用热安全。我公司于2018年6月对辖区内水平垂直系统用户的室内用热设施进行了入户安检。

在此次安检过程中，有部分用户因各种原因我公司人员未能入户检查，也有部分用户此次查出室内暖气设施存在一定问题。以上两种类型的用户，我们已经在7月份以张贴通知的方式予以告知，望能及时与我公司客服中心联系，重新约定***安检时间和及时解决存在的问题。