廊沧高速公路获全国交通运输行业文明单位

近日，交通运输部新命名了一批全国交通运输行业文明单位，廊沧高速公路廊坊事务中心赫然在列。这是该单位自获得全国工人先锋号、全国青年文明号等荣誉称号以来，获得的第八个国字头荣誉。

近年来，廊沧高速公路把加强行业文明创建作为带领干部职工建功立业的有效形式，狠抓思想引领、队伍建设、品牌打造、窗口提升和志愿服务五个方面工作，实现了单位发展和队伍建设两条主线协调推进，通行费征收、公路养管和服务区经营三项主要业务提档升级。

组织职工开展业务知识巩固提升，定期开展业务培训和岗位大练兵活动，累计举办收费班长业务素质、公文写作等各类培训200期，参训人员达6000余人（次）。近年来，廊沧高速公路有2项课题获河北省交通运输厅科技成果一等奖，1项课题获得河北省科学技术三等奖，4项QC成果获得省优、部优，有力地推动了高速公路运营事业的健康发展。

强化品牌建设。按照“以一带多”、“以大带小”的品牌发展战略，廊沧高速公路致力于结合行业工作特点和各单位所处地域，统筹谋划，科学实施，既体现统一标识、统一外观、统一形象、统一服务的“一站式”管理，又突出各基层单位的鲜明特点，逐步逐年积淀内涵，激发单位发展的内生动力。目前，“微笑服务 温馨廊沧”母品牌已获得广泛共识，“蓝丝带”“古洼之家”等一批有影响的子品牌应运而生。

加强窗口建设。廊沧高速公路以提高司乘满意度为目标，积极推行收费窗口服务标准化，编印了“微笑服务 温馨廊沧”工作手册，不断建立完善文明优质的服务体系，从服务手段、窗口环境等方面下功夫，对收费员的形象仪表、服务态度等提出明确要求，切实营造出了文明优质的服务环境。

拓展服务外延。廊沧高速公路所有收费站广场设置了便民服务台和服务驿站，承诺向过往司乘提供修车工具、免费开水、外用药品等十项免费服务。在服务区设置“母婴室”“卡车驿站”等专项服务区域，购置轮椅、手机充电器等便民设施。同时完善站区功能，实施收费广场亮化、站区周边指示地图设置等多项惠民举措，群众满意度逐年提高，先后获得交通运输部文明示范窗口，“情满旅途全国优秀单位”等多项荣誉称号。

弘扬志愿精神，彰显社会责任。廊沧高速公路组建各类型志愿服务队11支，开展“义务献血”“春雨行动”等多项公益活动。依托重大节假日，深入敬老院、福利院等单位，奉献爱心。积极助力党政中心，协调解决包联路段、社区存在问题20余条。通车以来，全线涌现好人好事上千件，收到锦旗数十面，表扬信上百封；先后被授予“河北省优秀志愿服务品牌”和“河北省学雷锋示范点”等多项荣誉。