武穴地税开启规范标杆建设新模式

　　1月16日，武穴市地税局税费服务局班子成员分赴各税源管理分局，与分局长沟通协调，与办税员交心谈心，协调解决有关问题，正式开启纳税服务规范标杆建设模式。

　　调查发现，一些税收管理员对落实《纳税服务规范》的认识不足，对新软件中前后台业务办理的职责、流程不清，导致信息维护不及时、不全面、不规范;部分办税员业务不精、操作不熟;部分硬件配备不齐，软件运行不畅，影响了正常办税速度。此外，前后台的业务衔接还缺乏配套制度。对此，各分局长都相应地提出了一些意见和建议。目前，税费服务局已就相关问题及建议向市局作了专题汇报。

　　在与办税员的谈心中，税费服务局班子成员主动了解他们的工作生活情况和面对的困难，征求他们的意见和建议，积极引导他们强化服务理念，落实服务规范，熟悉操作流程，提高服务质效。结合收集的情况，税费服务局决定，近期对农村分局的办税员进行新软件操作应用轮训。(伍向东 张艳志)