策源乡马上就办疏通群众办事难点
“过去,办个事还得跑几个地方走程序,时间都浪费在路上和排队上。现在,进一个大厅就能查询办理多项业务,我们老百姓办事越来越方便了。”12月24日,在策源乡便民服务大厅,刚刚办完业务的李女士对笔者说。
为满足群众多元化办事需求,进一步简化办事程序,疏通群众办事难点、痛点、堵点,提升便民服务质量和效能,策源乡党委、政府强化 “马上就办、真抓实干”服务理念,致力为群众打造温馨舒适的服务环境,今年来,投入资金重新修缮了便民服务中心,添置了休息椅、饮水机、监控、老花镜、便民服务箱等便民设施,把民政、卫计、城建、国土、劳动保障等部门整合进驻办公,利用多个服务窗口,方便群众快捷、准确、一站式办理相关事项,让办事群众“最多跑一次”。
该乡通过改善升级办事服务大厅,进一步优化了政务服务环境,打通了信息共享的“主动脉”和“毛细血管”,以改善“小细节”折射出为民服务的“大理念”。
下阶段,该乡将建立健全“马上就办,真抓实干”的长效机制,着力强化便民服务中心制度和流程建设,不断创新丰富服务举措,不断提升群众的满意度,为老百姓带来全新的沟通方式和更高效的办事效率。