海口市劳动保障监察支队工作简报2015年第2期——市劳动保障监察支队再次成功排除一宗不稳定因素投诉案件
接到投诉后,经投诉受理办案人员初步了解,用工主体比较复杂,海南六和大酒店有限公司将六合咖啡西餐厅承包给自然人颜振能,颜振能又把该餐厅转包给自然人章明。六合咖啡西餐厅没有营业执照,章明为该咖啡厅的负责人。据员工反映章明已经携款不知去向,经电话联系也无法接通,因此,员工投诉时情绪极为激动,扬言要上访,存在不稳定因素。
投诉受理办案人员了解情况后,立即向队领导汇报,同时做好投诉人的情绪安抚工作,并积极联系海南六和大酒店有限公司负责人以及一包、二包负责人了解相关情况。据初步了解,咖啡西餐厅用的是海南六和大酒店有限公司的执照进行营业。第二分包人章明的确连不上。根据相关规定,办案人员引导投诉者改变投诉主体,把海南六和大酒店有限公司作为投诉主体。在安抚好员工情绪的同时,组织酒店负责人以及一包负责人进行具体协商,寻求解决方案,免事态进一步扩大。要求酒店及一包负责人两天之内找到咖啡厅负责人章明,确认被拖欠工资的人数与金额,并拿出解决方案,否则,将对海南六和大酒店有限公司立案调查处理。两天后,在大家的共同努力下,最后用工方确认拖欠21位员工工资89356元,并当场发放完毕。一宗不稳定因素投诉案件又得到了化解。