临沭县物价局多措并举解决民生诉求

临沭县物价局把解决群众诉求作为深入推进工作的有力抓手，不断健全民生诉求处理机制，推动物价工作再上新台阶。

一是通过成立民生诉求处理小组，加强领导，统一签收，细化责任，协同办公。将工作任务落实到每一个科室、每一个岗位，确保一旦有群众来电、来访，能快速反应，及时处理。

二是广开渠道倾听群众呼声。通过召开座谈、走访交流、实地考察等多种方式进行专题调研，对民生热点、难点、焦点问题寻求建议，实现多角度征求、全方位查找；畅通电话，公开信箱，参加行风热线等直播节目，受理咨询、投诉、举报工作，

三是完善沟通，限时办结，***反馈，将诉求处理工作落到实处。“办好事、办实事、办到群众的心坎上，让群众满意，是我们的最终目的。”这是临沭县物价局局长李玉业对民生诉求处理小组的要求。对此，处理小组不但要第一时间回复，在规定的时间内让群众了解文件精神、政策法规，还要注重做好与外单位的协调工作，力争解决问题的根本，切实维护好群众合法权益。

今年以来，临沭县物价局举报中心共受理举报案件及“12345”市民服务热线300余件，处结率、群众满意率均达到100%。