江都人社局五标准加强窗口建设

窗口工作无小事，窗口服务是人社工作以人为本的直接体现。近日，江都区人社局从文明服务、工作纪律、仪容仪表、工作效率、办公环境五个方面加强职介、社保中心窗口建设，着力提高办事效率，提升群众满意率。

一、强化组织领导，确保责任落实。成立职介、社保中心服务工作考核小组，由局纪检组组长和五大处主要负责人组成，并下设办公室，每月对中心工作人员进行综合考评。成立民主监督小组，由分中心副主任担任监督小组组长，成员由窗口工作人员推荐担任。

二、规范规章制度，确保纪律严明。健全规章制度是提高窗口服务水平的行动指南，形成了《扬州市江都区行政服务中心职介、社保分中心服务窗口工作人员考核办法》、《扬州市江都区行政服务中心职介、社保分中心服务窗口工作人员考核细则》、《学习制度》、《值班主任制度》等17部工作制度，确保科学决策、管理有序。

三、加大设施投入，确保服务优质。一是引进三台指纹识别系统，严格规范考勤工作；二是将社保中心损坏的桌椅换掉，方便群众咨询和休息；三是整修部分老旧的墙体，为群众营造舒适的环境。（江都区人社局）