涪城区社保局着力推进“互联网+社保经办”

    涪城区社保局充分有效地运用信息化技术，探索推进“互联网+社保经办”，打造网上经办、实体办事大厅、自助服务终端、移动终端等多位一体服务体系，推动业务办理由“实体服务大厅”逐步向“虚拟服务大厅”转移，让群众足不出户就能享受高效、便捷、安全、精准的社保服务，同时减轻社保大厅经办压力。

    一是探索建立多层次、多方式的参保缴费平台。自2013年起，以推行社会保障卡应用为契机，探索推进个体参保缴费人员银行代扣代缴社会保险费模式，参保缴费人员签订代扣代缴协议后，只需在时间期限内足额存入相应费用，即可实现异地缴费、足不出户缴费，既避免了参保群众到社保大厅排队缴费的痛苦，又确保了当期缴费不遗漏。2016年，涪城区实现个体参保人员银行代扣代缴8499人。

    在总结前期银行代扣代缴的经验基础上，2016年探索推行城镇居民医疗保险银行代扣代缴模式，参保缴费签约人数达到3.5万人，在为群众提供优质便捷服务的同时，极大地减轻了基层平台和社保大厅经办压力。在业务办理过程中，涪城区社保局坚持“信息多跑路，群众少跑路”的原则，主动对接区残联、区民政局、区惠民帮扶中心等部门，提取特殊补助人员信息，既减少群众四处开证明的麻烦，又确保信息的真实有效。与此同时，为避免个体参保人员出现因各种原因代扣不成功导致断保的情况，传统缴费平台仍然保留，确保参保人员不断保、不漏保。

    二是积极推进企业参保业务网上经办。在数字证书认证保障信息安全的前提下，依托互联网平台，为参保企业提供参保人员增减变动、参保状态查询等网上服务，参保企业可在线申报相关经办业务，社保经办机构收到上传信息以及相关数字凭证后，可即时反馈申报结果，企业经办人员再提交纸质资料即可，避免了参保企业频繁往返于社保经办机构和单位之间，大大减轻了企业的事务性负担。2016年，已实现区内大中型企业网上申报54户，预计2017年将把网上经办业务覆盖到参保企业的70%。

    三是建立多平台、多渠道的宣传咨询体系。以“传统手段+新兴媒体”结合的方式，着力建立健全以网络宣传、电话咨询、自助终端服务、传统媒介、移动终端等为主体“多合一”的社保服务体系，实现业务经办、社保宣传的分众化、精准化。网上查询、微信公众号、手机APP等新媒体适应了企业及年轻人的需求；电话咨询、传统媒介适应了中老年的需求；自助服务终端方便了参保群众可就近查询。2016年，社保大厅增设自助查询设备6台，参保人员可凭身份证原件进行自助查询、打印参保对账单，2017年将向各街道（社区）、乡镇投入自助查询设备。目前，日均接受电话咨询100余人次；近2000家参保单位可通过工作群直接进行在线咨询。

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