24小时自助服务区节假日照常开放

春节假期禅城公安“一门式”办结业务超1600件次

■公安“一门式”24小时自助服务区群众有序办事。

“我为你们点赞，期待能推出更好的服务。”春节期间，谭先生在禅城公安“一门式”自助服务区办理了港澳通行证再签注业务，深感自助服务的便利。

昨日(25日），禅城公安发布表示，春节假期期间，禅城公安“一门式”共为群众办结业务超过1600件次，获得群众点赞。

放假也能提供自助服务

大年初一晚，南庄镇的谭先生和妻子临时起意，决定于年初二一早前往香港拜访家中长辈。于是夫妻俩便驾车前往禅城公安“一门式”24小时自助服务区。插卡、缴费、领取新卡，仅仅花了不到5分钟，两人的港澳通行证再签注业务就都办好了。“以前春节，业务都会停办，根本不像现在这么方便。”谭先生说。

据了解，春节假期期间，持有电子通行证的禅城群众，在任何时候前往魁奇路禅城公安“一门式”24小时自助服务区办理再签注业务，都可即办即取，办理时长仅需2分钟。

禅城公安“一门式”行政服务工作办公室常务副主任许松汇介绍，春节假期期间，1600多位群众享受到了禅城公安的24小时全天候服务。其中，仅大年初一，就有200多位群众来到自助区办理各项业务。办事人数最多的是大年初四，超过300人次。在这1600多名办事群众中，超过六成是办理港澳通行证再签注业务，约有1000件次。

许松汇表示，往年国庆、春节等长假期间，出入境、户籍和交警等窗口业务办理量几乎为零，今年春节假期的自助业务办理量纯增约1600件次，实现了业务办理量的巨幅增长。此外，从2月2日至2月23日凌晨春节期间，自助办理业务量约占总业务量的40%。

自助办事有待群众习惯

据警方统计，春节后的初七(周日)办事人群明显回升，在初八至元宵这几天开始大幅反弹，仅出入境和户籍窗口业务量便较平日猛增了50%以上，达到3000余宗。“我们为了满足群众的办事需求，窗口民警在满负荷运作的情况下，每天还需要延长2个小时的工作时间。”

许松汇介绍，春节假期刚过，公安“一门式”大厅和自助服务区便迎来了办证高峰，导致办证窗口压力不断加大、警力吃紧。“虽然公安自助区可以24小时服务，但仍有部分群众不习惯自助办事。”

对此，禅城警方表示，公安“一门式”24小时自助区节假日均照常开放，还配备了专业的引导员，随时可为群众提供帮助。

警方还呼吁，公安机关在自助服务基础上，还推出了全预约办事服务，群众应尽量选择预约、自助方式办证，可以极大省去排队等候烦恼，能省时省力地享受方便快捷的公安服务。（来源：珠江时报）