海东市化隆让群众进一扇门办所有事
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于2019年07月31日发表
今年以来,化隆回族自治县巴燕镇城西社区按照办公场所最小化、服务居民最大化的理念,在便民大厅开设了社保、民政、计划生育、就业、残联等服务平台,居民进一扇门,可办所有事。
巴燕镇城西社区以规范化便民服务大厅为依托,将便民服务的内容、程序和标准等统一公布上墙,严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况六公开,并制定服务承诺制、限时办结制、首问负责制、一次性告知制等制度,切实解决了以往群众办事人难找、脸难看、门难进、事难办的问题。同时,社区制作了党员服务岗、安全服务岗、精神文明岗、民政低保岗等11个岗位,制定了大厅工作人员服务规范等工作流程图,为居民提供规范有序,高效便捷的一站式服务服务。(咸文静)
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