葫芦岛市市场监督管理局发布五一小长假旅游消费提示

　　“五一”小长假将至，旅游高峰也将纷至沓来。自由行需要提前做好各种攻略，需要定酒店、行程，若是本地游就不用说了，如果是出国游，还要有一定英语基础，不少人为了省心省事还是选择报团出行。葫芦岛市市场监督管理局投诉举报科发布2019年第2号消费提示，提醒广大消费者要擦亮双眼、慎重选择、文明出游、理性消费。 从以往的受理消费者投诉来看，有的是旅行社不履行合同、有的是旅行社随意搭团、有的是旅行社取消旅游后而迟迟不退报名费、有的是旅行社带团购物后，收货与实际看样不符等虚假宣传问题。根据《旅游法》的相关规定，旅行社如果存在擅自变更旅游行程、私自开展旅游业务、虚假宣传、诱骗游客等行为，应由旅游主管部门进行查处。旅行社不但要承担民事赔偿责任，还要承担相应的行政处罚责任，今后这样的投诉举报还要和“全国企业信用信息公示系统”挂钩，让不诚信商家无处遁形。 葫芦岛市市场监督管理局提醒广大消费者： 一、参加旅行社组团旅游五个要注意： 一要查看旅行社是否有经营资质；二要与旅行社签订旅游合同并知晓相关条款；三要清楚旅游团款应汇入签约旅行社的公账账号；四要向旅行社索要相关票据；五要牢记在旅游过程中发生纠纷及时收集相关违约或违法违规证据材料。 二、网上报名参加旅游四注意： 

　　一要确认网站合法经营单位，有相关备案登记号；二要查看网站主页显要位置是否有旅游部门颁发的旅行社经营许可证信息；三要查看主页上旅行社客服和属地市旅游监管部门的投诉电话；四要与旅行社签订书面旅游合同或网上合同，索要正规票据并保留转账记录。 三、出境旅游三注意： 一要查看旅游业务经营许可证上的业务范围是否有“出境旅游”字样；二要清楚需交纳出境游押金时，一定要向组团旅行社公司账户支付，并在旅游合同中约定押金退还事宜；三要牢记出现违约情况时，应及时向旅游监管部门、消委会投诉举报。  

编辑： 市龙港区