东阿镇开展服务礼仪标准化培训
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于2022年06月26日发表
近日,东阿镇为进一步推进政务服务标准化建设,优化政务服务质量,全面提升东阿镇便民服务大厅工作规范化、专业化水平,特邀请平阴行政审批服务局监督科,对窗口工作人员进行了服务礼仪标准化培训并实地查看大厅工作情况。培训围绕形象着装、举止规范、沟通礼仪等,生动形象地为窗口工作人员讲述政务服务礼仪的相关细节,细致入微地展示如何微笑服务、贴心服务和暖心服务,让服务理 念与服务意识不断深入到每名工作人员脑海中,为窗口工作人员如何做好政务接待礼仪提供了模范参考。同时,培训现场邀请与会人员积极参与情景模拟,坐姿站姿的示范等等,帮助窗口工作人员提升了个人服务形象。
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