严格落实领导干部接访制度带着感情和责任解决群众合理诉求

12月12日，市委书记宋朝华来到市群众工作中心接访室接待信访群众，面对面倾听群众诉求，心贴心为群众排忧解难。他强调，各级各部门要严格落实领导干部接访制度，切实践行以人民为中心的发展思想，创新群众工作方法，着力畅通信访渠道，带着感情和责任解决群众合理诉求。

昨天上午，宋朝华来到市群众工作中心，与前来反映问题的部分群众代表面对面交流，认真倾听他们反映的诉求和对信访工作的意见建议。在接访室，宋朝华接待了周永烈、刘大云等4名群众代表，对他们反映的诉求一一进行了回应。

高坪区螺溪镇四村七组村民周永烈反映承包地部分林木因修建防洪堤被砍伐要求补偿，宋朝华边听边记并不时插话，向高坪区林业局、高坪区委群工局、螺溪镇政府负责人了解事情的来龙去脉。在全面了解情况之后，宋朝华要求，要坚持依法依规解决问题，坚持合情合理解决问题，坚持实事求是、互谅互让、友好协商解决问题。要做到问题调查清楚，还原事实真相；做到重心下沉，乡镇党委牵头、有关部门配合，对问题进行再调查，形成调查报告；做到责任分清，该谁承担责任一定要搞清楚、事实要弄明白，在责任界定清楚、事实调查清楚的基础上，按照当时的政策标准，提出合理补偿方案，依法依规予以解决。

在认真听取顺庆区西山街道牌坊湾社区刘大云等３名群众代表反映生活用水、空气污染和解决安装天然气的诉求后，宋朝华指出，你们代表群众反映涉及到生活用水直排导致污染问题，以及燃煤导致空气污染问题，应当引起属地党委、政府的高度重视。民生无小事，我们就是要从与人民群众生产生活息息相关的小事抓起，顺庆区委、区政府要牵头抓落实，依法及时做好水污染治理，责成相关部门限期解决。对燃煤污染空气问题，要积极推行清洁燃料，坚持政府主导，积极协调天然气公司纳入规划，街道办和社区要做好群众工作，组织好、配合好、协调好老百姓积极参与支持天然气公司安装天然气，尽快落实解决。总之，保护环境人人有责，要打赢大气、水、土壤污染防治“三大攻坚战”，共同营造良好的生态环境，让天更蓝、水更清、山更绿。

随后，宋朝华听取了市委群工局关于群众来信来访反映问题办理、信访电话受理、网上信访受理和机关作风建设、队伍建设等方面情况，亲切看望慰问信访干部。他代表市委、市政府对大家的辛勤付出和维护全市社会大局和谐稳定作出的积极贡献表示感谢！向全市信访战线干部职工表示亲切慰问！

宋朝华勉励全市信访干部职工要深入学习贯彻党的十九大精神和省委十一届二次全会精神，坚持以人民为中心，坚持民生为重、民生为先，着力创新群众工作方法，当好矛盾纠纷的调解员、当好政策法规的宣传员、当好社情民意的信息员，不断畅通党和政府沟通联系群众的渠道，认真办理群众反映的每一件合理诉求，加强***与督办，狠抓落实，一抓到底，确保群众合法权益得到有效保障，为建设“南充新未来·成渝第二城”、维护社会和谐稳定贡献力量。

宋朝华强调，信访工作关系群众切身利益、关系社会大局稳定，是一项基础工程、政治工程、民心工程。各级领导干部要切实提高思想认识，高度重视信访工作，真正扑下身子主动接访，全力做好信访工作。各级各部门“一把手”和班子成员要定期接访，包案化解矛盾纠纷，特别是“一把手”要定期听取信访工作、专题研究信访工作，带着真情、带着感情抓好信访工作，用心用情调解化解矛盾纠纷，切实解决好群众合理诉求，做到稳控治标、事了治本、依法树威。各级党委要进一步加强信访队伍建设，推进信访工作规范化、制度化、法治化。

市政府副市长、市公安局局长刘作鸿，市委秘书长沈一凡参加接访。